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Management de proximité
	Formation validée le 30 juin 2011
LIEU DE FORMATION : Lycée hôtelier de Gascogne TALENCE Avenue François Rabelais 33405 TALENCE CEDEX CONDITIONS D'ADMISSION PREREQUIS : Diriger ou être amené à diriger rapidement une équipe de travail d’un restaurant ou d’un hôtel. PUBLIC : Assistant de direction, responsable opérationnel d’une unité de production ou d’un service.	OBJECTIFS : - Renforcer son identité professionnelle dans ses dimensions relationnelles et managériales - Animer une équipe en utilisant des outils de management et en développant les comportements qui favorisent la motivation CONTENU : 1er jour : IDENTIFICATION du rôle et de la place du responsable d’équipe - A partir de l’expérience des participants : - Exprimer sa propre représentation du rôle de responsable. - Questionner ses représentations et ses pratiques à partir d’un échange avec les autres participants. - Encadrer d’anciens collègues. - Mener une réflexion sur sa place : trouver la bonne distance. - A partir des apports de la formatrice : - Repérer les incontournables de la fonction (Considération, exemplarité) - Lister les principaux pièges liés à la fonction 2nd jour : Mieux communiquer avec son entourage - Analyser son mode de communication - Identifier les techniques de bases - Mettre en œuvre les 8 règles d’or de la communication - Construire un argumentaire 3ème jour : Renforcer l'implication de ses collaborateurs - Organiser et accompagner le travail des salariés : - Fixer des objectifs - Clarifier les règles du jeu, donner l’exemple - Suivre et contrôler - Entretenir avec eux des relations positives : - Informer pour donner du sens - Déléguer en confiant des missions - Soutenir la motivation 4ème jour : Anticiper et traiter les situations conflictuelles - Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains collaborateurs. - Identifier son mode d’intervention dominant (auto-diagnostic). - Repérer Les différentes stratégies (évitement, confrontation, compromis) - Rétablir une communication efficace avec ses collaborateurs. - Développer son assertivité DUREE HORAIRE DUREE : 4 jours HORAIRE : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30 CONDITIONS DE FORMATION : Moyens pédagogiques : La formation aura lieu pour un groupe de 6 participants minimum. le repas sera pris sur site au lycée hôtelier. INTERVENANTS : Nadine Fernandez - psychologue du travail, consultante VALIDATION DES ACQUIS : Attestation de formation CONTACT : Conseiller en Formation Continue : Alain JAGUENEAU Assistante administrative : Elodie CANO 05.56.00.25.44 => Formulaire de contact