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ADMINISTRATION DES VENTES
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LIEU DE FORMATION : Centre Tertiaire 109 rue Camille Pelletan 33400 TALENCE CONDITIONS D'ADMISSION PREREQUIS : Aucun. PUBLIC :  Salariés  Demandeurs d’emploi  Particuliers	OBJECTIFS : Détecter et saisir toutes les opportunités de vente tout en fidélisant le client. Se porter garant du bon déroulement de la commande en la suivant et en anticipant les problèmes. CONTENU :  Le service client, acteur de la satisfaction client.  Conseiller et vendre.  Suivre les commandes et transformer les cas difficiles en occasion de fidélisation.  Gérer son temps au service du client. DUREE RYTHME DUREE : À déterminer. RYTHME : Nous consulter. CONDITIONS DE FORMATION : Organisation pédagogique :  Entretien/ positionnement (dialogue physique ou téléphonique) réalisé individuellement en préalable à la formation  Formation individualisée en entrées et sorties permanentes  Supports pédagogiques agrémentés de nombreuses applications et de mises en situation Moyens pédagogiques :  7 salles de formation  Un ordinateur par stagiaire  Imprimante, scanner en réseau. Connexion Internet via ADSL  Parking gratuit dans l’enceinte du parc INTERVENANTS : Équipe pédagogique du GRETA de Bordeaux. VALIDATION DES ACQUIS :  Attestation de fin de stage  Attestation de capacité CONTACT : Centre Tertiaire Martine BOULANGÉ (coordinatrice) : 05 57 35 10 96 Christophe DOIGNIES (conseiller en formation continue) : 06 75 04 79 84 => Formulaire de contact